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除了400电话,你还可以选择与校长面对面困扰!2018-06-12 514

5月底,平行线给所有关心我们的小伙伴发去了一封信。

信中,小平平向各位家长对平行线现存的管理漏洞真诚致歉,并表示,接下来我们一定会完善内部的管控机制,不但要抓产品抓服务更要严抓管理,希望各位家长能第一时间将您发现的问题和感受到的不便反馈给我们。

6月6日,为了进一步了解家长在平行线遇到的问题与不便,我们邀请了20位来自不同校区、孩子所处不同年级的家长,来参加平行线家长交流会。参观一下我们的办公环境、看看我们是如何教研、备课、视频录制,聊一聊目前孩子在平行线遇到的各种问题,互相探讨更好的解决方案。


参观篇


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家长参观我们的办公环境


客户体验管理中心的老师领着家长们,参观了连云路校区、竞赛中心、教研中心、学科中心、师训中心、选聘中心等办公场所。通过老师的讲解,家长们对平行线的组织架构、硬件软件有了更清楚的认识。



交流篇

简单的参观之旅后,便是我们这次活动的重头戏——畅所欲言,共探发展

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我们在交流区,准备好了水果、甜点、鲜花。家长们纷纷针对我们的硬件、软件、教学、服务、制度等方面,提出自己的意见和改进措施。郑州校区的校长,学科、校区主管,师训、教研负责人,纷纷旁听,一一对家长的疑问做出解答,提出的问题及时做好记录。

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李成老师针对家长的问题,做出解释与跟进。




交流会,发言不断。我们可以感受到,每一位家长都是满载诚意而来,都基于如何使平行线发展更好的目的而提出种种改进措施。我们始终相信,发现问题是为了更好地解决问题,可以更有效地为小瓶盖们提供更优质的服务。

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一位家长准备了满满一页纸的文字


接下来,我们各部门会针对家长提出的种种问题,制定解决方案,一定在最短的时间内做出改变。同时,也希望各位家长能够继续在第一时间将您发现的问题和感受到的不便反馈给我们,无论您有任何建议、意见或是问题咨询都可以拨打集团客户服务热线400-005-6666,我们承诺24小时内一定解决您的问题。

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伴手礼

这次的平行线家长交流会,是我们与家长近距离交流的又一起点,以后,我们还会举行不同类型、不同主题的活动,希望可以有幸邀请到每一位家长前来参加。

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本次家长交流会的成功举办,十分感谢前来参加,并为平行线发展提出建议的家长,我们一定再接再厉,为更有效地为小瓶盖们提供更优质的服务而奋斗。


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